大牌犯错:道歉也要“买单”

  • 日期:08-20
  • 点击:(745)


?大牌犯错:道歉也要“买单”北京商报

  D&G的“前车之鉴”还没走远,又有奢侈品大牌在中国频频踩线以身犯险了。奢侈品牌范思哲因为将中国香港、中国澳门列为国家一事,正处于舆论风口浪尖之上。8月12日,同样是国际奢侈品牌的蔻驰、纪梵希、CK也被发现同样的严重问题。

  求生欲很强。几大品牌很快发布了道歉声明,中国代言人也纷纷发布解约声明。面对屡屡犯错的大牌,被伤害了感情的中国人民,轻易是咽不下这口气的,“光道歉有用吗”?

  设计师故意伤害中国人民情感的嫌疑不一定有,但整个品牌不尊重中国人民情感的怠慢心理不一定没有。几大国际知名品牌“不约而同”犯了愚蠢错误,不仅激起了中国人民的义愤,也让自身品牌在中国市场前景黯淡。特别在港独分子兴风作浪的“敏感时段”,这样的错误更显性质恶劣。

  市场慷慨给予这些品牌的青睐,也会毫不客气地要求它们还回来。人民日报说得很清楚:在中国做生意,就得遵守中国法律,这是原则问题。面对不守规矩的跨国企业,我们除了谴责,也该从“工具箱”里拿出点自卫工具。

  这个“工具箱”既不神秘也不虚幻。中国奢侈品消费占全球市场份额的比例从2000年的1%提升至2017年的32%。即便保守估计,这个数字在未来依然有可靠的上涨空间。具体到犯错的几个品牌,基本都在中国市场尝到了甜头也暗藏了野心。

  蔻驰早早进入中国市场,并且收获颇丰。在国内的品牌知晓度和渗透度较高,在大中华地区曾经实现过多个季度连续双位数增长,扩张势头迅猛。一直走下坡路的意大利品牌范思哲,将近一半的门店开在了中国,前不久刚签下带货女王杨幂,正准备靠中国市场大打翻身仗。而试图摘掉高冷标签的纪梵希,正在转型潮牌中艰难摸索,在LVMH集团的大盘子里,想要与 Fendi 和 Céline 拉近距离,没了中国市场显然不行。

  越过底线的错误很难轻易被原谅,机械性道歉更不会随便挽回人心。《上海堡垒》糊穿地心,导演及主创的道歉并没有博得任何同情。鹿晗早就袒露过自己演技有欠缺,但从来没有主动提升自己。人设摇摇欲坠,没有过硬的实力,不接受锤炼和成长,在流量即将被流量反噬的时候,亲手制造泡沫的鹿晗们才会发现自己也“一戳就破”。

  人性还原,现实裸露。顶流鲜肉也好,风光大牌也罢,人们曾经因为多喜欢而趋之若鹜,有一天也会因为多憎恨而逃之夭夭。在成人的世界里,本可以避免的错误依然出现,曾经有过的疏漏一再重演,总有人要为此付出代价承担后果。

  这是生意场的法则,也是规矩社会的方圆。想在一方市场有利可图,不能一门心思赚钱,要懂得尊重国家常识、理解文化差异、体恤民族情感,并把这些贯彻到产品风控之中,落实到每一个细微的环节,只有环环相扣才能疏而不漏。

覃肄灵 达到当天最大量